Обробка звернень

Ця сторінка пояснює, як працюють форми та переписка на сайті FORMA. Перед запуском для конкретного бізнесу власник сайту додає власні контактні дані й умови обробки звернень.

Які дані зберігаються

Форма заявки передає ім’я, контакт для відповіді, опис автомобіля, обрану послугу, бажану дату та коментар. Чат зберігає повідомлення, час їх відправки й технічний ідентифікатор діалогу. Ці дані потрібні, щоб відповісти на звернення.

Хто бачить звернення

Заявки та діалоги доступні через захищений кабінет адміністратора. Відвідувач чату отримує випадковий токен доступу до власного діалогу; він зберігається у сховищі поточної вкладки браузера. Не передавайте цей токен іншим.

Сесія та технічні дані

Для входу адміністратора використовується захищена сесійна cookie. Гостьовий чат використовує sessionStorage для продовження діалогу в межах вкладки. Сайт не підключає рекламні трекери чи сторонні аналітичні лічильники. Сервер використовує технічні дані запиту для обмеження надмірної кількості звернень.

Демонстраційні матеріали

Назва FORMA, портфоліо, зображення та прайс у цій версії ілюстративні. Відправлена заявка зберігається в демонстраційній базі та не є підтвердженим записом до реального бізнесу. Для перевірки інтерфейсу достатньо тестових контактних даних.

Питання щодо звернення

Напишіть через чат сайту або форму запису, зазначивши контакт чи номер своєї заявки. Адміністратор зможе знайти звернення.